智能手表智能手环混战:小米手环如何突出重围?10个月如何卖出600万只?
去年8月16日小米手环开卖,第一个100万花了三个半月时间,第二个100万时间缩短到两个月,第三个100万卖出去只花了40天,第四个100万只花了不到一个月,再往后发展变成一个月100万不够卖,截止今年6月份共卖出600万,而且是单一型号。
一般电子产品上市第三个月会达到顶峰,其百度指数到达最高值,之后会下降到一个程度,可能会继续延续一段生命周期,最后结束。小米手环是什么规律呢?在第三个月达到了第一个高点,第一次100万,百度指数7000多点;接下来百度指数持续上升,最高30000多点,又回到15000点左右,现在还在持续上升。除了小米手机之外,小米手环是其他小米家族百度指数是最高的产品。
单品如何做爆品已成为智能硬件领域的重大命题:
一、硬件产品价值观
最核心的一条是用最顶级的物料、芯片、材料、工艺,并踩着成本定价。刚开始做手环时我们核算成本接近80元,当时全球第一第二第三最便宜的卖99美金,还有129美金、199美金,到中国市场折合人民币为699、1000、2000元,我们面临一个定价诱惑,离80最近的定价是699,定99就可以封杀市场,而且有20多元利润可赚,为何要定79?
当我们做完小批量后,从产品功能上而言,不需要用全球顶级芯片和材料,可以替换成部分国产优秀材料,比如说三星、诺基亚用过的材料也不错。我们工业团队跟我说,产品成本80元,如果在芯片上省钱,立刻就有10元、20元的利润,而且不影响功能,为何不做?
这两个问题摆在我们整个核心管理团队面前,最后只有靠价值观来解决。价值观听起来有点虚,但它是我们团队在过去长时间对市场的思考,最后总结出来的痛苦经验教训。比如我们牵手小米,很重要的原因在于价值观、方式方法上趋于一致。所以我们必须这样对待:第一,必须选用全球顶级的器械和材料;第二,我们不要299,要做就做79,踩着成本定价。
二、找最合适供应商,而不是找最大
做硬件需要找代工厂、电池厂等一系列供应商,自然而然会想到找一些国际性大型工厂。但容易遇到一个问题,大型工厂如何与创业团队匹配。以小米手环为例,早期我们通过小米介绍找到国际上一家一流代工厂合作,当时感觉良好,他们也拍着胸脯说一定用最好的团队全力支持我们,而且签定制造协议。干了一个多月之后我觉得心里不踏实,于是下到生产线去看,尽管生产线是秩序井然,但一开会讨论,就面临成本居高不下、供货不及时、良品率低等问题。
经过与配套团队深入交流,我发现他们不是制造商派来的顶级团队,真正顶级团队还在忙着给欧美顶级品牌干活,根本没有时间管我们创业公司的事。后来我们赶紧找第二家合作伙伴,没有再找大型代工厂。从逻辑上来说,你不知道产品能否打爆市场,代工厂理所当然用最好的资源,去配合全球最好的品牌生产,不会用顶级的配合你。
所以我们的理念是希望找中型甚至小型的供应商来配合。当与他们团队讨论完,发现双方可以做非常紧密的配合,他们动用公司最好的资源,最终产品很快实现低成本和高品质,有效控制成本和保证出货量。我们的原则是千万不要找与公司体量不匹配的所谓顶级制造商,这个极其很危险。
三、人人都是产品经理
有一次,我去小米采购部与财务经理对接帐目和货款,但与财务经理对接前整整两个小时,双方没谈一句财务的事,一直在谈抓住小米手环软件、功能等产品体验问题,交流结束后对方说给我发一封邮件,把刚才讨论的问题全部详细罗列下来,当时我很震撼,很奇怪一个财务经理为何如此关心产品。
回到公司我与团队说,不是只有研发人员才能对产品说怎么改,不管是财务、行政还是市场人员,所有人都有资格对产品提建议。作为一个所有人用的产品,本身越不懂的人,越应该对产品用起来很方便感同身受,这样产品才具有爆品潜质。之后整个团队疯了,吃加班餐成为产品和技术最痛苦的时候,因为管饭管加班的后勤大妈在一旁唠叨产品出现新问题。
产品人员的痛苦造就小米手环打爆市场的基本条件,因为所有产品改善点都是普通人发现问题。如果做硬件产品,就更应该体现这种人人都是产品经理的精神,这是产品能够成功的重要理念。
四、竞品差异化
不管是传统产品还是互联网产品,产品竞争太激烈,在这么激烈的市场竞争格局下,如果你不是第一个做,也不是最有实力的,当然要讲差异化。这差异化不是故意去找,而是找痛点,找你还没有解决的最大痛点去解决,这就是你成功的第一条法则。
在我们做手环之前,全球第一、第二、第三的手环,他们最多用一个星期就没电。用户买一个新产品,兴奋点也就是一个星期,没电之后就扔家里,第二个星期又要充电,造成部分用户流失,这种可穿戴产品会导致用户购买3个月后不再使用,产品面临失败,更谈不上口碑。我们发现现实使用时间这个用户痛点,于是让小米手环使用一个月还有电。
用户一开始都不相信,当用户真的购买产品使用后,发现超出原有预期,不是一个月而是45天,甚至网上有人贴出使用3个月到100天,远远超出用户预期,这个差异化的点构成我们的竞争优势。所以首先要找差异化,不是无中生有,而有痛点的差异化。
五、做好产品定位
一开始我们想,手环不是用户刚需,小米手环开卖时很多人问我有何用处,它不像用户天生知道移动电源用处,于是我们想为这种智能可穿戴品类找好定位。最终我们想到做手机配件。小米投资华米,我们应该充分利用资源,现有资源是小米手机海量出货量,去年小米手机卖出6000万部,利用用户群来带动手环的销量,于是自然而然想能否像小米耳机、小米移动电源做成手机配件。
不是我们宣传它是配件,用户就会认为配件的合理性,向用户推荐时不一定买单。所以我们想方设法加入为用户创造价值的功能,第一个是来电振动,食堂吃饭吵得一塌糊涂,手机放在包里来电听不到,这是用户普遍痛点,于是开发来电振动。用户数据显示,苹果手机用户占一半,他们购买手环的原因是认为这是苹果最便宜的配件。
我们还想出另外一个功能,当小米手机靠近手环时,屏幕解锁是不用输密码的,直接认证解锁。雷军试用手环一个星期后,有一天把手环落家里,他每天看手机频率是120次,来来回回输入密码,结果一整天非常抓狂,恨不得让司机回去取手环。我们看到雷军有这个反馈,认为成功可能性极大,这种高黏性功能用户一定会喜欢,使手环变成手机离不开的配件。不要认为做手机配件很低端,找好定位是成功要则。