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【海苑论坛】从店长到合伙人,该具备哪些能力?

来源:海苑科技 - 发布时间:2015/8/24 - 浏览量:1732

                                                           【海苑论坛】从店长到合伙人,该具备哪些能力?

店长的管理能力和水平,对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前,很多企业都认为,一个好的店长只要会卖货,能把货品销售出去就行。但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了,更多的是看他的经营能力。
那么,通信零售店长应该具备哪些经营能力呢?

一、物超所值的能力
有一句话叫物超所值,那什么是物超所值呢?很简单,就是你的服务,你的产品和你提供给客人的体验往往超过客人的期望值。这里不仅仅指产品优良的品质和便宜的价格,关键是说门店员工的服务是否能让顾客满意。这些对店长、店员,以及整个团队来说都是非常重要的。

二、股东思维的能力
股东意识是一种自我认知,是对公司文化的理解和融入的程度,是对公司商业模式的理解,是对劳动成果资产化的认同和践行,股东思维是一种老板意识,一种投资意识,一种主人翁意识,是与职业经理人的意识不同的,一个优秀的店面应该建立这种股东思维,彻底摒弃打工意识,从根本上建立一种新的思维意识形态。

三、教练能力
很多零售门店的店长认为教练能力就是带教下属做业绩的能力,比如怎么和客户介绍产品,怎么做配件销售的跟进怎么做喊麦,当然带教的能力是很重要的但教练不单单只是带教,这里还包含很多的其它方面
(1)发现问题的能力
一个优秀的店长要具备发现问题根源的能力,俗话说的好通过现象看到本质。
(2)改善能力
对问题改善的处理能力也是店长所应该具备的基本能力
(3)执行控制
好的店长能将改善的规划执行下去并控制结果也是非常重要的,不但是有好的结果还要将结果管理变成过程管理。

四、营销策划能力
只干活不探头看路不行,做店长的往往需要了解市场上消费者关注什么机型,同行在做什么活动,怎么促销,我们如何做能吸引客流,我们推什么产品才能获得高毛,转配件如何跟的上,这些都是我们店长所要学习和思考的。

五、权威塑造
俗话说的好,慈不带兵!团队的建设不单单要激励打鸡血更要的是建设店长的权威,任何组织的形成、管治、支配均建构于某种特定的权威之上,适当的权威能够消除混乱、带来秩序;而没有权威的组织将无法实现其组织目标。

六、自我完善能力
人在学习阶段,有老师的不时教诲,可以随时改进不足,人在进入社会以后,就没有学校时的那种福分了,这个时候要靠自知之明,依赖自我反省,尤其是自我的改造,孔子日:吾日三省吾身,可见自我完善是多少么重要当然如何做一个优秀的店长,还有很多地方需要我们去学习,但重要的是我们必须有一颗自我完善的心,只有具备了这项能力我们才能在经营管理的路上不断学习,不断实践,不断升华!

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