【海苑论坛】怎样成为一名优秀的零售店长

                                                   【海苑论坛】怎样成为一名优秀的零售店长

一名优秀的零售店长最重要的核心素质有哪些呢？

        一、带动状态
作为店长，自己首先要做一个自燃的人、激情四射、给团队的感觉每天都有使不完的劲。
还要擅于通过各种互动把自己的状态传递给所有店员，利用晨会、首单激励、PK、和团队成员一起玩，以及各种会议，不断给团队打鸡血。在这个过程中，店长千万不能把自己太当回事，放下面子，啥都能干，只要调动团队氛围，激发团队狼性需要，自己牺牲一些也在所不辞。

       二、有责任心
店长是店面的实际经营负责人，所以责任心是成为一个优秀店长的基础。
只有肯帮老板分担，肯对自己负责，肯帮店员担当，才可能是个好店长。
店长向老板承诺业绩目标，确保营业额和利润指标的达成；
店长对自己的职业发展负责，做好工作同时，还要积累继续提升自己层次的知识和能力；
店长对店员的收入和个人发展负责，要保证店员能够实现个人的收入目标，满足养家糊口的需求，同时还能帮助店员成长，让他们能有更好的职业前景。

       三、能聚人心
零售管理就是对人的管理，一个能凝聚人心的店长，才能打造出有战斗力的团队。
能够快速淘汰团队中不适合的人，关注到每个人的诉求点，将留下来的人他们的个人目标和团队目标仅仅捆绑在一起，把店员紧密的团结在店长周围。
不管你是会画饼打鸡血，还是通过情感维系，只要能把店员聚在你旁边，就是真正人才。

       四、会现场管理
通信零售店面的管理工作都是在现场完成的，店长就是调兵遣将、控制全局的人。
从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件。要全面掌握日常运营管理标准，开好晨会夕会，维持好日常清洁和陈列……
并知道如何去激发每个员工的士气，卖得好时会组织团队借势乘胜追击，卖的不好时也能激发斗志。

       五、懂经营产品
通信店面的差异化，主要还是需要通过产品和服务的差异化来实现。而作为零售企业，是否能够赚钱与产品管理能力息息相关。
在目前竞争形态下，店长必须学会“聚焦TOP单品法”和“转推七步法”，提升手机单台毛利50%以上。
店长不仅仅会经营手机和运营商业务，而且在配件、应用软件和技术服务上也要有深入的思考。
会通过表格等工具做各类产品的需求预测，对产品定价、产品包装、促销方案设计，卖场陈列以及现场销售话术引导等都能做出专业的指引。
畅销品能够确保库存，即使没货也有资源可快速调到货。滞销品通过科学的管理过程控制到尽可能少的库存。

       六、会运营客户
不仅仅能够激发店员发自内心的愉快的与客户寒暄，通过情感打动客户。
还会设计基于会员卡的客户价值回馈体系，能够刺激老客户经常回到店里来。
不仅仅建立店面和客户的关系，还能让客户之间建立关系，形成社区，一些忠心的粉丝主动帮忙宣传店面，并捍卫店面形象。
擅于使用QQ群、微信等工具，和客户保持联系，更频繁的进行互动。

其他能力要求还很多，比如：数据化管理能力、辅导下属能力、资源协调能力、库存管理能力、促销活动设计能力、绩效管理能力……，但是都没有上面提到的六点素质要求更重要。

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